Um jeito simples de gerenciar ordem de serviço

Um jeito simples de gerenciar ordem de serviço

24 de janeiro de 2020 Off Por Aula de Gestão

Passou da hora de adotar um jeito simples de gerenciar ordem de serviço ai na sua empresa?

Gerenciar ordem de serviço nem sempre é fácil. São muitos os fatores que podem tornar o processo cada vez mai complexo:

  • Necessidades dos clientes
  • Treinamento dos técnicos de campo
  • Disponibilidade da equipe de backoffice
  • Tecnologia inadequada

E por ai vai.

O segredo é usar as ferramentas certas.

E como implementar um método mais simples pra gerenciar ordem de serviço?

Por mais óbvio que pareça, comece pelo básico.

Treine a equipe para que todos saibam qual seu papel no processo de atendimento a cada ordem de serviço.

Mapeie os processos de atendimento e estabeleça regras pra tornar a operação de atendimento de cada ordem de serviço uma experiência satisfatória para o cliente.

Implementar sistema de gestão de ordem de serviço é um passo importante para facilitar todo o processo.

Tenha regras definida sobre o que acontece, e quem faz o que, quando uma ordem de serviço é aberta à partir do chamado do cliente.,

Ordem de serviço impressa ou Mobile?

Como sempre dizemos por aqui: depende.

Quando o volume de ordens de serviços a serem atendidas é relativamente pequeno, um simples formulário impresso para colher a assinatura do cliente e informar o serviço realizado já ajuda.

Já em outros casos onde a empresa tem uma equipe maior de técnicos em campo o gerenciamento através de aplicativo de gerenciamento de ordem de serviço mobile se torna praticamente mandatório.

Eu recomendaria usar os aplicativos em ambos os casos, já que neste formato ganha-se muito em produtividade no atendimento a chamados e ordens de serviço.

Onde encontrar um sistema para gerenciar ordem de serviço?

Independente se a ordem de serviço será impressa ou em APP para smartphone, eu recomendo dar uma olhada na soluções inSySti de gestão de vendas e serviços