Também em 2014 lançaremos o Sistema de metas e indicadores – Balanced Scorecard:

O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:

financeira;
clientes;
processos internos (Chamados e ordens de serviços);
aprendizado e crescimento.

O Sistema de Balanced Scorecard permite o lançamento de dados de forma dinâmica por mês ou períodos definidos em parâmetros e com isto, poder calcular o percentual atingido.
Este Percentual é definido por áreas dentro da empresa ou negócio. Caso não tenha atingido as metas é possível criar um histórico dos problemas que ocasionaram tais situações, definindo as causas e suas respectivas ações de melhorias, gerando um histórico: problemas x causas x ações tomadas.
Muito utilizado em reuniões de gestores mostrando os andamentos de metas por setores, perspectivas e indicadores.